Política de envíos y devoluciones
Transporte rápido y seguro desde Las Palmas
En Ikigai Canary Shop queremos que tu experiencia de compra sea fluida y sin complicaciones. Por eso, hemos diseñado una política de envíos y devoluciones clara, justa y fácil de aplicar, para que compres con total tranquilidad desde cualquier lugar de España (excepto Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias).
Coste del envío
📦 El coste del transporte es de 5€ para pedidos inferiores a 100€.
🚚 Envío gratuito para compras superiores a 100€.
¿Necesitas devolver un producto?
Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación. Es importante que el producto esté en perfecto estado, con su etiqueta original y sin signos de uso. Si el artículo presenta alguna tara, debe ser notificado en las primeras 24 horas.
Pasos para tramitar tu devolución
- Contáctanos previamente por correo o WhatsApp para informarnos.
- El coste del envío de vuelta correrá por tu cuenta, así como cualquier otro gasto derivado.
- Devuelve el producto con su embalaje original o uno similar que lo proteja.
- Incluye el albarán de entrega indicando qué artículos devuelves y el motivo.
Devoluciones y cambios por derecho de desistimiento
Podrás devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda online dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Tras la revisión, podrás optar por el reembolso (solo del producto, no de los gastos de envío) o el cambio por un producto de igual valor.
Los requisitos para aceptar devoluciones son:
- El artículo debe estar en las mismas condiciones que fue entregado, con embalaje y etiqueta original.
- Debe enviarse en su caja protectora original o una equivalente.
- Debe incluirse el albarán con los productos marcados y el motivo de la devolución.
La devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días desde que se notifica la solicitud. Se hará mediante el mismo método de pago o por cambio equivalente.
Productos defectuosos o dañados
Si un artículo presenta defectos al recibirlo, notifícalo de inmediato. Podremos solicitarte fotos para verificar el estado. Una vez recibido el artículo, revisaremos el caso y, si procede, realizaremos el reembolso completo o el cambio del producto.
En estos casos, también se devolverán los gastos de envío y retorno. Si el cambio no es posible, el importe se reembolsará por el mismo método de pago utilizado.
Atención personalizada
En Ikigai Canary Shop valoramos la cercanía con nuestras clientas. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, envíos o devoluciones, contáctanos:
📧 auxiari@gmail.com
📱 630 024 145
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea siempre positiva.